Alibaba, Tencent, ByteDance Restructure AI Office Agent Teams
In early July 2026, Alibaba merged QoderWork, Wukong, and MuleRun into Qianwen Office, led by DingTalk's Chen Yusen, while ByteDance integrated Feishu's product team into Doubao and its sales teams into Volcano Engine. Tencent has been consolidating resources into WorkBuddy since March, which reportedly reached an average of one million daily active users. The moves reflect a broader industry shift from coding agents to general office agents targeting white-collar workers.
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短短一周内，阿里巴巴正式把 QoderWork、悟空和 MuleRun 整合为千问办公，飞书产品被并入豆包产品，腾讯把 QClaw 并入 Workbuddy，同时剑指办公 Agent。 从编程 Agent 到通用 Agent，从程序员群体扩散到数量不止十倍于此的白领工作者：这是各大巨头都已看到的必争之路。 与此同时，另一种 B 端 Agent 正在逐步迎来 “Coding 时刻”——那是一个只看增长数字、面向企业专业场景的竞技场：专门为一些专业性强、高价值的岗位打造助理乃至自动化员工。 这条路更慢、更难：它的扩散，无法靠好体验带来的自来水式安利，必须让花大钱采购的老板们看到实际业务价值。 同在阿里体系的瓴羊选择了第二条路，他们切入了直接与收入和增长挂钩的重要环节：营销、售前、销售和售后等。 “我们的 AI 投手帮助某母婴品牌的投放 ROI 提升了 20% 。” 阿里云智能集团瓴羊 CEO 朋新宇说。朋新宇在 2004 年加入阿里巴巴，主要负责阿里的数据中台，服务淘宝、天猫等业务增长。2021 年，瓴羊从阿里原有业务体系中独立出来后，他出任 CEO。 相似的例子还有：一家家电品牌使用瓴羊的 AI 客服后，售前咨询准确率从 60% 提升至 90% 以上、售后咨询准确率提升到 80% 以上。一家入驻天猫不到一年的美妆品牌使用瓴羊 AI 营销员工后，会员成交贡献从 50% 提高到 70% 以上。 瓴羊把这些不同行业客户的营销、销售、客服等环节抽象成了标准化的产品基础：AgentOne ，一个企业级 Agent 平台。它在去年 9 月正式上线，在今年模型能力和 Harness 框架提升后又经历重要升级，推出了数个全自动化的 AI 员工。 整合千问办公，是阿里在办公 Agent 战场的出手和野心，瓴羊则是阿里对企业客户 Agent 形态的另一个角度的探索。 在 AgentOne 上线、迭代 10 个月，积累了大量具体案例经验和洞察后，7 月中旬，我们专访了朋新宇。他回答了企业级 Agent 的形态雏形，以及如何让客户用好它。 AI 员工怎么上班 一个电商客服人员正在 AI 客服中创建 “用户满意度调研任务”，在填入手机号码后，不到一分钟，我们的手机响了。 “你好，这里是瓴羊智能回访中心。” 电话另一端的女声很快响起，尾音拉长略带班味，甚至有点儿东北口音，背景里还有轻微的杂音。
7 月初，阿里巴巴的 QTeam 团队收到通知：以后周末不用加班了。当时，他们正在为办公智能体（Agent） QoderWork 半个月后的重要发布冲刺，多项功能已进入上线前的最后阶段。按照原本的规划，QTeam 还计划至少再集中投入几个月资源，与腾讯 WorkBuddy 正面竞争。 突如其来的调整打断了所有节奏。QoderWork 连同十余名员工被划出 QTeam，与钉钉孵化的悟空、阿里云内部创业的 MuleRun 合并成一款面向企业生产力场景的 AI 产品，后被命名为千问办公，负责人是 1992 年出生的钉钉一号位陈宇森。 调整当晚，部分员工便搬到了位于杭州未科的钉钉总部园区；一周内，千问办公团队完成了全部人员的线下办公区迁移。 不到一个月，字节跳动也开启了相似的整合。被整合的是飞书 —— 产品团队并入豆包，销售、市场和客户服务团队并入火山引擎。大多数员工几乎与外界同一时刻才知晓了变动，飞书负责人谢欣对他们承认，“调整来得很仓促。” 接下来，他将向豆包负责人赵祺汇报。 过去一年，飞书力推的 AI 智能体 Aily 售卖情况并不理想。豆包的处境也不轻松。据我们了解，6 月豆包专业版上线后，付费用户只有小几十万。截至上半年，Token 消耗上，豆包超过 70% 的使用场景来自视频生成，PPT、文档等办公场景占约 15%。豆包方面表示数据不实，和实际数字差异较大。 今年 7 月初，飞书的销售们突然接到通知，除了卖飞书，还要同时售卖豆包的企业版。 字节对飞书的这次调整，正处于它状态最好的时刻 —— 2025 年飞书的收入增速仍在增长，而钉钉已经出现下滑。但这些都不重要了。“智能体出现后，钉钉、飞书、企业微信已经是上一代的产物了。” 一位钉钉人士说。 更何况，他们的对手已经跑到了前面。今年 3 月，腾讯便已决定，全力押注办公智能体产品，并将资源逐渐归拢至 WorkBuddy 身上。与许多自上而下立项的战略级产品不同，它最初是由一个小团队自己跑出来的。 五个月时间里，WorkBuddy 与公司内多个业务打通，混元大模型负责人姚顺雨与他们紧密合作，腾讯甚至前所未有地做起了线下推广，把广告铺满了深圳和上海的一列列地铁车厢里。团队定下的迭代节奏是：每日更新。 据我们了解， WorkBuddy 的日活跃用户数在周中与周末波动明显，但平均已达百万量级，超过所有国内的对手。 2025
