Alibaba's Qwen launches 'Qianwen Go' personal agent in beta, handling tasks like flight delay compensation
Alibaba's Qwen unveiled 'Qianwen Go', a personal agent product in beta testing, which can autonomously handle tasks such as flight delay compensation claims, booking services, and customer service negotiations. Users share experiences of the agent logging into platforms, searching order history, and contacting customer service to complete claims with minimal user intervention.
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退差价、约保养、订球场、跟客服磨赔偿，千问Go什么都想管 克雷西 2026-10-13 12:04:22 来源： 量子位 丢一句话进去，事儿就办完了 克雷西 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 今天千问搞了个大事情。 过去这一阵，Meta发了Muse，OpenAI亮了Dots……全球最头部的AI公司集中把同一张牌拍到了桌上。 这张牌叫Personal Agent，a.k.a.代表你去办事的AI。 然后今天，千问直接把自己的答卷亮出来了：「千问Go！」 它能干嘛呢？ 部分被幸运地灰度到的用户分享了自己的体验。 整体看下来，这么说吧，像常规的机票酒店预订对它来说只能算入门操作。 那些你自己都找不到的入口，它能翻出来；那些你压根不知道存在的冷门功能，它会操作； 甚至需要的时候，它还能拿起键盘跟真人客服一轮一轮地磨。 反正就是全程你几乎什么都不用管，除非是登录账号这类没法代劳的操作。 丢一句话进去，该干嘛干嘛，回头收到一条消息，事儿就办完了。 航班延误补偿，千问替你battle 第一个案例，关于坐飞机出行。 不过可不是一般的订票值机，这对现在的Agent来说太基础了。 我们坐飞机的时候，遇上各种bug延误绝不是什么罕见的事。 航班延误并不少见，事后申请赔偿却往往要费一番功夫。 这个用户展示的案例更特别： 她的反射弧超长，飞完很长时间之后才想起来自己之前的航班有过延误。 甚至连延误的是哪趟都已经忘了。 讲真，遇到这种情况，很多人也就自认倒霉了，但千问Go偏偏全盘接过了这位「马大哈」的委托，去代办理赔了。 问题是，得先找到延误的具体是哪趟航班，用户只给千问Go提供了当时的购票平台和起始地。 于是，千问Go问用户要了账号和验证码，登录了当时的购票平台，开始搜索蛛丝马迹。 通过查阅订单历史，千问Go把目标缩小到了几个航班上，但由于订单页面没有直接展示延误状态，依然没有最终确定是哪趟航班发生了延误。 然后，千问Go选择了一个i人遇到绝对会被劝退的选项——给客服打电话。 真的是太敬业了。 只可惜电话没能打通。 说真的，如果我有这样一个助理，能做到这份上，哪怕没有结果，我也不好意思责备了。 但千问Go依然没气馁，既然电话打不通，那就去找App内的人工客服。 经过一番不懈努力，总算是在平台人工客服的帮助下把延误的班次「揪」了出来。 而且千问Go依然记得，用户的要求是完成索赔，找
